POLÍTICA DE ENVÍOS

• Los precios no incluyen los gastos de envío, estos dependen del punto de entrega.
• Aceptamos pago por transferencia y efectivo contra entrega en Bogotá.

Envío gratuito solo aplica para:

• Compras iguales o superiores a $120.000
• Compra de productos a través de tienda virtual o Whatsapp.

Devoluciones:

Para PROTEQ lo más importante es cumplir con la promesa de valor a nuestros clientes (productos de calidad a precios razonables), por eso ponemos todo nuestro empeño en entregar productos de inmejorable calidad con un excelente servicio. Sin embargo, si es necesario realizar alguna devolución o cambio de producto tenga en cuenta lo siguiente:

Se aceptan devoluciones de producto bajo responsabilidad de PROTEQ:

(En estos casos PROTEQ asume los costos de envío de la devolución).

Calidad del producto:

• El producto entregado no corresponde con el solicitado por el cliente.
• Producto mal facturado.

Se aceptan devoluciones de producto bajo responsabilidad del Cliente:

(En estos casos el cliente asume los costos de envío de la devolución).

• Error del cliente al solicitar el producto.
• Error en la información del lugar de entrega.

Se rechazan las devoluciones de producto cuando se presenta:

• Deterioro del empaque y sellos del producto.
• Demora mayor a 5 días después de recibir su pedido para solicitar la devolución.